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新消法明年实施不法商家难立足

发布时间:2020-03-04 15:12:09 阅读: 来源:车模型厂家

九江新闻网讯(记者 邹雅思)新修改的《消费者权益保护法》将在明年的3月15日正式实施,此次修改新增条款11条,减去合并和删减条款3条,实际增加8条。而在新增的11条条款中,4条是经营者的义务,3条解决了争议,3条阐明了法律责任,最后一条明确了对商品进行抽查检验的责任。所有的这些修改都在多方面强化了经营者义务的同时,也让广大消费者为之欢欣鼓舞。

举证责任倒置商家需自证清白

举证维权难、索赔成本高,是诸多消费者在与经营者较量中遇到的颇为头疼的难题。新《消法》第23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。新《消法》首次引入了举证责任倒置,即经营者要证明自己没有问题,如通过鉴定方式,就需支付相应的鉴定费用。即使最后鉴定该产品没问题,消费者也不必支付这笔鉴定费。此次修改将消费者拿证据维权转换为经营者自证清白,将更有利于提高消费者维权的积极性。需注意,举证责任倒置并非免除了消费者的全部举证责任,除了规定的耐用商品之外,出现瑕疵,仍由消费者承担举证责任,因此消费者要注意搜集和保存证据。同时,新《消法》还规定,针对侵害众多消费者合法权益的行为,消协还可提起公益诉讼替消费者打官司。

网购有风险?后悔权、安宁权护航

值得注意的是,针对网络购物的霸王条款,新《消法》作出了一系列的明确界定。新《消法》明确了3条霸王条款,分别是拆封不给退不符规定,明确了网络平台的连带责任以及7天退货期遇节假日可顺延一天。第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。也就是说,新《消法》赋予了消费者一项有时间限制的后悔权,并详细规定只要消费者退货的商品完好就有拆封权。但是无理由不代表无条件,因此新《消法》明确了5种不宜退货的商品及情形,如消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。除另有约定外,退货运费由消费者承担。同时,新《消法》首次对个人信息保护作出明确规定:商家泄露消费者个人信息,最高可处50万元的罚款。将个人信息受到保护作为消费者的一种权益确认下来,保障了消费者的安宁权。同时,新《消法》第44条还规定,网络交易平台,除告知消费者真实的卖家信息外,还应尽其他责任,如安全保障义务、信息保密义务、信息披露义务、赔偿机制、售后服务和民事责任事前明确、协助出证的义务、支付安全等,从制度上充分保障了消费者权利。

三包政策进化强制召回升级

让广大消费者高兴的是,新《消法》扩大了三包规定的适用范围。原三包规定涉及商品仅有20余种,新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,都在三包范围之内。新《消法》还规定没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;同时规定,进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要的费用。并且,新消法明确将三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。据悉,过去三包起算时间是按开具发票时计算,但是有的商品从开具发票到货物交验、安装、调试完毕一般都会有将近一周甚至更长的时间,如果将这段时间也纳入三包期限,实际上是间接缩短了三包期限,有损消费者的合法权益。与三包政策的进化相呼应的是,强制召回的升级,强制召回在新《消法》中由行政法规升至了基本法律。新《消法》删除了原《消法》中商品或者服务存在严重缺陷的严重这一限制词,明确只要经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,要立即采取停止销售、警示、召回等措施,同时,消费者因商品被召回支出的必要费用由经营者承担。

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