【新闻】旅游部门创作旅游维权歌教游客看透猫腻

天津北方网讯：中秋、国庆旅游旺季将至，很多市民选择外出旅游。天津市旅游质量监督管理所发布了一首专门创作的《旅游维权歌》，通过这样的特殊方式增强市民维权意识。一首旅游维权歌，能教你看清“猫腻”，合理有效维护自己的权益。

这是一首专为天津人出游创作的歌，《旅游维权歌》结合近期投诉案例、旅游消费热点及游客易忽视问题等，通过歌曲这一通俗易学的形式，编写了朗朗上口的维权七字歌，共392字的《旅游维权歌》合辙押韵，涉及行前游备、报名、参团游览等旅游全过程，不仅让人看清各种消费陷阱和霸王条款，并提醒旅游消费者文明旅游，理性消费，还唱出“贵重物品不离身，关闭家中煤水电”等温馨提示，希望能在人群中广为传唱，学会唱学会用，“谨记旅游维权歌，从此出行无烦恼。”

“选择正规旅行社不然容易酿大错”

近期市旅游局接报多起涉及旅行社无资质违规操作的投诉，多名游客投诉天津汇千国际旅行社有限公司，均为在汽车4S店买车，商家推出买车即赠送“港澳5日游”的活动，游客出行后发现，参加的是购物团，行程中充斥着大量购物和自费项目，游客不消费旅行社就不给安排游览，当地导游甚至对游客威胁恐吓，本市旅游部门正立案调查。同时线索指向丰烁国际旅行社有限公司、乐家国际旅行社有限公司、遨游之旅国际旅行社有限公司也在经营低价香港游产品，游客表示其销售人员与汇千旅行社都为一批人员，只不过在开具收据时用不同旅行社名称而已。

这些旅行社均未取得港澳游业务资质，游客如选择此类产品存在极大风险，应“拒绝违规低价游，一分钱来一分货”。

“行前必须签合同，行程认真阅读过。”很多游客在与旅行社签订合同时，连看也不看，就一挥而就。重视旅游合同的作用，自身的合法权益得到维护。千万不要怕麻烦，要一条条仔细审看追究，对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

“旅游途经老乡店实则害人可不浅”

市民孙先生不久前去厦门旅游，被老乡店给坑了。进入一个卖玉的商店，“你是天津的吧？这么巧，咱们是老乡。”一位导购自称也是天津人，很热情地招呼，跟他攀谈起天津的风土人情，甚至自己家住哪条街等说了很多，让人感觉非常真实，为人非常实诚。在外地遇到老乡，孙先生很高兴，和他攀谈起来。原来的防备心理立即没有了，并在其给“最低价”劝说下买了不少。回天津后，孙先生找到懂行的人看了看，被告知卖价好几百上千的玉器，成本价就几十。

据市旅游质监部门解析，其表现形式是购物店见到旅游团后，首先假装与旅游团团员是老乡，是因为“老乡”关系才“成本出售”，说得游客慷慨解囊，借打亲情牌向游客推销质次价高的商品。一名从事旅游的业内人士向记者自揭“老乡店”坑人的内幕，“老乡店”的人用乡音与游客交流，这些人往往是一些不同地方的人凑一起，碰到哪个地方的游客就找哪儿的“老乡”来应付。旅行社会提前一到两天，把游客的资料给“老乡店”。

“旅游套餐线路全您的权益有点悬”

为何“旅游套餐线路全”，却“您的权益有点悬”?购买一个“套餐”，就可以玩转两条甚至多条旅游线路，比分开购买要便宜很多，一些旅行社以“旅游套餐”的名义吸引游客购买。但收了套餐费用却不兑现，会找出种种理由，打算在节假日出游甚至被要求加钱，有市民购买了所谓的“旅游套餐”产品已经三年，旅行社都未履约。这种“旅游套餐”的销售方式，也是天津旅游部门目前监督检查的一个重点，以这首《旅游维权歌》提示市民避免陷入这种“旅游套钱”的陷阱。

旅游途中如遇纠纷，游客切不可采取拒绝登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。应保持冷静克制，应保存相关证据，在返程后，投诉可拨打“八八九便民线，也可一二三一。”

旅游维权歌

出门旅游心情好，维权知识请牢记。根据兴趣和身体，妥善选择目的地。如需选择自由行，准备工作要做细。旅游平安最重要，留下美好的记忆。选择正规旅行社，不然容易酿大错。经营国内出境游，旅游部门需注册。行前必须签合同，行程认真阅读过。拒绝违规低价游，一分钱来一分货。出境收取保证金，三方托管才安全。旅游套餐线路全，您的权益有点悬。黄金时间不让选，参加全是购物团。投诉报名旅行社，遭遇霸王类条款。文明旅游很重要，中华礼仪莫丢掉。吸烟要在吸烟区，经过允许再拍照。

垃圾丢弃莫随地，餐桌浪费不能要。有序排队不喧闹，听从导游的劝告。旅游购物是重点，合理消费倡节俭。旅游途经老乡店，实则害人可不浅。黑心商家与导游，你若不买就翻脸。选择品质旅行社，签订合同避风险。旅游安全是关键，行前投保好观念。贵重物品不离身，关闭家中煤水电。刺激项目不推荐，生命安全是红线。上车系好安全带，切勿太晚回酒店。如遇纠纷别慌张，保留证据是妙招。避免损失扩大化，合理维权受益高。八八九便民线，也可一二三一。谨记旅游维权歌，从此出行无烦恼。

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