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消费者痛诉潘婷

发布时间:2021-01-20 07:19:44 阅读: 来源:车模型厂家

留了30年,一直视为“珍宝”的头发,因使用“潘婷”一下子变成“牛粪”状:发丝突然卷曲黏合成块,无法梳开,并且硬如石块。山东消费者黄女士向本网编辑讲述着她的遭遇。

然而,更另她揪心的是:2006年事发后,经销商一直推脱、威胁,至今维权未果。

黄女士称这家最“牛”公司,就是家喻户晓的“宝洁公司”,“秒杀”黄女士精心培育30载秀发的“罪魁祸首”就是宣称改善“干枯、毛躁、易打结”的“潘婷丝质顺滑洗发露”。

“潘婷丝质顺滑”配反了方 30余载秀发一朝俱毁

据黄女士介绍,她年轻时候是文艺兵,能歌善舞,而且特别擅长芭蕾舞,模样十分俊俏。

而她最引以为豪的就是她精心护理的长发。

退休后,跳不动芭蕾舞了,头发就成了黄女士最珍爱、最在意的东西,当做“艺术品”一样维护,从某种意义上讲,头发已经成了她的精神寄托。

有这近2米的乌黑秀发,黄女士和家人准备在她60岁生日当天申请“吉尼斯世界纪录”。然而,一瓶“潘婷”毁了她的“吉利斯世界纪录”的梦。

2006年9月10日,黄女士在山东淄博的一家超市购买了一瓶“潘婷丝质顺滑洗发露”,洗发后,她的发丝突然卷曲黏合成块,怎么也无法梳开。

“几十年来,我每天都吃芝麻、黑豆等护发的食物来保养我的头发,日常生活的几乎每个动作都很小心,就是怕我的头发有一丝一毫的损坏,可现在……”黄女士对我们说着几十年来对头发的珍爱、为这一头长发所做的付出,说着头发没有损伤前人人羡慕,自从头发坏了后整个人陷入了近乎绝望的状态,门都不敢出,背着一大块硬如石块的头发,觉也不能睡。

身心受到了极大的创伤,说着这些的时候,她眼泪快要流出来。

商家厂家互相“踢皮球” 8000公里维权路一路孤独

据黄女士介绍,事发当日下午四时许,愤怒的黄女士和家人来到超市反映情况,并讨要说法。商家推脱,让黄女士找厂家协商。

第二天,黄女士来到“齐鲁石化医院集团中心医院”,医院诊断为:“发丝损伤、头发卷曲、黏合成块,考虑为洗发精的化学原因,无特殊处理”。(之后,黄女士又陆续到多家医院看了病,都被诊断为发质损伤。)

2006年9月17日,伤心至极的黄女士奔波2000多公里,来到广州向宝洁公司讨说法,一路经历了许多坎坷。

据黄女士说,宝洁公司负责投诉的工作人员和黄女士交涉后,把她安排在一家宾馆,并派人时刻监视她的一举一动,其间她和家里联系都被监视。

这样被“软禁”几天后,宝洁公司来人突然给黄女士买好返回山东的飞机票,并承诺国庆假期过后(10月8日),派人到山东淄博主动联系黄女士,协商解决事宜(当时正值国庆长假前夕)。

黄女士称,她回到淄博后,焦急而又满怀希望的等待。然而,国庆假期过了,一个人影都没盼来。黄女士称,之后多次打电话到宝洁公司,公司都是推脱的态度。

2007年1月,黄女士再次来到广州找宝洁公司交涉。但这次宝洁公司拒绝接待她,她在举目无亲的广州守了3天,终于见到了公司有关负责人,但态度仍是推脱,让其先看病,拒不提赔偿事宜。

随后,该负责人交给黄女士一张返回山东的火车票,让其回家。

三年漫漫维权路 时至今日仍未果

黄女士告诉我们,从2006年事发时直至今天,她不间断的用电话、信件等方式一直和宝洁公司联系,但事情一直毫无进展。(

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